Wie Employer Branding auf Instagram gelingen kann

Immer mehr Unternehmen werben inzwischen auf Social Media um neue Mitarbeitende. Für die Konzeption eines eigenen Karrierekanals auf Instagram setzte das Coesfelder Textilunternehmen Ernsting's family auf die Unterstützung von einem Team des Fachbereichs Wirtschaft der FH Münster, der Münster School of Business (MSB).

Internationale Bachelor- und Masterstudierende nahmen sich dem Auftrag unter Leitung von Prof. Dr. Carmen-Maria Albrecht und Anna-Marie Klütz vom Center for Consumer Insight & Retail Excellence (CECIRE) der MSB an und entwickelten ein passendes Kommunikationskonzept, um die Bekanntheit von Ernsting's family als Arbeitgeber auf Instagram zu stärken. Prof. Dr. Albrecht erklärt: "Die Zielgruppen des Karrierekanals bilden die derzeitigen Mitarbeitenden, potenzielle Mitarbeitende in den Filialen bei Ernsting's family sowie zukünftige Nachwuchskräfte, die sogenannten 'Young Professionals'." Co-Projektleiterin Klütz ergänzt: "Mithilfe von tiefgreifenden Interviews und innovativen Analysemethoden ergründete das Team die Bedürfnisse der beiden Zielgruppen. Zum Einsatz kam dabei unter anderem eine Social-Listening-Analyse, bei der es darum geht, Daten zu einem bestimmten Thema in den sozialen Medien zu sammeln." Hierfür haben die Studierenden Best and Worst Practices von verschiedenen Arbeitgebermarken auf Instagram identifiziert und Nutzerkommentare analysiert. Auch Interviews mit Verkäufer*innen sowie eine Fokusgruppe mit Young Professionals bezogen sie mit ein, die Inhalte von Karrierekanälen bewerteten.

Auf Basis dieser Ergebnisse erarbeitete die Gruppe schließlich ein Kommunikationskonzept, das dem Textilunternehmen als strategische Richtlinie dienen soll. Darin berücksichtigen die Studierenden die Kommunikationsziele, Zielgruppen, mögliche Inhalte und Content-Formate sowie einen Zeitplan für das Posten der Inhalte. Albrecht fasst zusammen: "Enthalten sind auch Empfehlungen für konkrete Themen, die für die Zielgruppe relevant sind und auf dem Kanal präsentiert werden sollten. Dazu zählen beispielsweise Teamarbeit, der Arbeitsalltag oder die Familienfreundlichkeit des Arbeitgebers." Ebenso sollten alle Inhalte authentisch sein sowie bestenfalls echte Mitarbeitende zeigen, so das Ergebnis der Analyse.

"Während des Semesterprojekts haben die Studierenden nicht nur ihre Kompetenzen in der empirischen Datenerhebung erweitert, sondern auch wertvolle Einblicke in zukünftige Karrierewege gewonnen", ist sich Co-Projektleiterin Anna-Marie Klütz sicher. Das bestätigen auch die beiden Masterstudierenden Ana Gogia und Carla Storch: "Die Aufgabe setzte eine sehr intensive und fundierte Recherche mit unterschiedlichen Methoden voraus. Das machte es von Anfang an besonders interessant und es war schön zu sehen, wie unsere Arbeit zu diesem wichtigen Projekt beigetragen hat."

Die Vertreterinnen von Ernsting's family freuten sich ebenfalls über das Resultat: "Die Studierenden haben wirklich sehr anschaulich herausgearbeitet, wie wir uns von unseren Mitbewerbenden abgrenzen können und unsere Zielgruppen mit dem richtigen Content erreichen.", fasst Julia Schulz-Ruhtenberg, Managerin Corporate Communication & PR bei Ernsting's family, zusammen. Auch Jessica Heßling-Büst, die als Managerin für Recruiting & Social Media bei dem Unternehmen tätig ist, erkennt einen klaren Mehrwert für das Unternehmen: "Die Projektergebnisse sind eine tolle Bereicherung für unsere Konzeptionsphase eines Instagram-Karrierekanals. So können wir unsere Strategie von Anfang an in die richtigen Bahnen lenken."

Das Textilunternehmen Ernsting's family unterstützt am Fachbereich Wirtschaft der FH Münster, der Münster School of Business (MSB), die Professur von Prof. Dr. Carmen-Maria Albrecht, die Expertin für Retail-Themen ist. Für ihre Forschung zu dem Thema hat sie an der MSB eigens ein Forschungszentrum gegründet - das Center for Consumer Insight & Retail Excellence (CECIRE).

Jedes Unternehmen hat die Möglichkeit, sich für eine Zusammenarbeit im Rahmen eines Praxisprojekts zu melden. Studierende der MSB untersuchen dabei Fragestellungen eines Unternehmens (z.B. Fragestellungen zu konsumentenzentrierter Forschung, operativem und strategischem Marketing, Retail Themen), die unter Anleitung bearbeitet werden. Das Ziel soll dabei sein, dass die Teilnehmer*innen praktische Einblicke in ein Unternehmen erhalten und der kooperierende Praxispartner im Gegenzug wertvolle Ergebnisse für seine Weiterentwicklung bekommt. Sie möchten eine Zusammenarbeit mit dem Center for Consumer Insight & Retail Excellence auf den Weg bringen? Dann informieren Sie sich gerne auf der Website des CECIRE oder wenden sich direkt an: carmen-maria.albrechtfh-muensterde.